Écrivain Public
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Mes engagementsQualité et déontologie Dans un souci de satisfaction du client, et dans une recherche d’atteinte de ses objectifs, l’écrivain public : - Assure une écoute attentive et neutre, dispense un conseil objectif et efficace, et entretient une collaboration transparente et humaine avec son client. - Garantit un professionnalisme dans ses travaux : il veille à mettre en œuvre tous les moyens dont il dispose, à réaliser toutes les recherches nécessaires, et à déterminer les interlocuteurs adéquats. - Oriente vers le professionnel compétent lorsque cela est requis, en s’abstenant de dispenser des conseils hors du champ de ses compétences. - Tient compte des éventuelles non satisfactions, en organisant un dialogue avec le client, tendant à expliquer, réexaminer, voire remanier le document si cela est nécessaire ou possible. - Garantit la stricte confidentialité de toute information, coordonnée, donnée, fournie par le client, par quelque biais que ce soit. - Se réserve le droit de refuser toute demande contraire à sa déontologie, aux bonnes mœurs, ou destinée à tromper la confiance d’un tiers. - Garantit une disponibilité 7 jours sur 7, avec une réponse dans les 24 heures. |
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