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Français

Mes engagements

Qualité et déontologie
Dans un souci de satisfaction du client et dans une recherche d’atteinte de ses objectifs, l’écrivain public :
- Assure une écoute attentive et neutre, dispense un conseil objectif et efficace et entretient une collaboration transparente et humaine avec son client.
- Garantit un professionnalisme dans ses travaux : il veille à mettre en œuvre tous les moyens dont il dispose, à réaliser toutes les recherches nécessaires et à déterminer les interlocuteurs adéquats.
-    Oriente vers le professionnel compétent lorsque cela est requis, en s’abstenant de dispenser des conseils hors du champ de ses compétences.
- Tient compte des éventuelles insatisfactions en organisant un dialogue avec le client tendant à expliquer, réexaminer, voire remanier le document si cela est nécessaire ou possible. 
- Garantit la stricte confidentialité de toutes informations, coordonnées, données fournies par le client, par quelque biais que ce soit. 
- Se réserve le droit de refuser toute demande contraire à sa déontologie ou aux bonnes mœurs ou destinée à tromper la confiance d’un tiers.
- Garantit une disponibilité 7 jours sur 7, avec une réponse dans les 24 heures.

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